<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=565596&amp;fmt=gif">

Soyez 100% opérationnel sur Yooz

Nos clients bénéficient d'un accompagnement sur mesure et personnalisé. Yooz met à votre disposition un service support dédié et réactif afin d'améliorer l'expérience et garantir la performance de votre production.

Contacter le support

Le Support Yooz : chiffres clés

98%

Satisfaction

Nous évaluons en permanence la satisfaction de nos clients à « chaud » après chaque intervention du Support et à « froid » chaque mois.

3h

Prise en charge

Dès son arrivée, chaque demande d’assistance utilisateur intègre un processus automatisé et tracé de prise en charge et de dispatching.

7h

Résolution

La remise en conditions opérationnelles constitue le focus de votre ingénieur Support qui mobilise les ressources Projet et R&D adaptées.

Un accompagnement technique et fonctionnel complet, et toujours disponible

Après mise en production, le support Yooz devient votre interlocuteur technique. Il prend en compte toutes vos demandes : incident, demande d’assistance ou d’évolution.
Yooz-2020-Icons-PageSupport-Web-PriseEnCharge
Prise en charge
apporter un soutien et un suivi personnalisés à nos clients
Yooz-2020-Icons-PageSupport-Web-Resolution
Résolution
détecter les difficultés potentielles et anticiper sur leur résolution
Yooz-Note
Satisfaction client
un principe fondamental fondé sur une relation de confiance mutuelle et forte avec nos clients

Deux hubs Support pour une couverture internationale

Yooz-CarteMonde-2020-03-usa-eu

L'équipe Support Yooz

11 ingénieurs, experts "métier", une couverture internationale pour offrir un niveau de support homogène à nos clients présents dans 33 pays. Nous parlons francais, anglais, espagnol.
AMR_Picture

Adam

EN

Yooz-Support-Annie

Annie

FR

ARO_Picture (1)

Anthony

EN

Yooz-Support-Bilel3

Bilel

FR - EN

Yooz-Support-Clemence2

Clémence

FR

Yooz-Support-Cyril

Cyril

FR - EN

DGR_Picture

David

EN

Yooz-Support-JLU

Jairo

EN

JFA_Picture

Julianna

EN

Yooz-Support-JHA

Justin

EN

LWA_Picture-1

Lauren

EN

Yooz-Support-Maxime

Maxime

FR

Yooz-Support-Mohammed

Mohamed

FR

Yooz-Support-Mourad

Mourad

FR

Nicky

Nicky

EN

Yooz-Support-OVA

Osvaldo

FR - ES 

Yooz-Support-SMA

Spencer

FR

Wes

Wes

EN