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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour le 19/02/2024

1. Qui sommes-nous ?

1.1 Notre qualité de responsable du traitement de vos données personnelles :

La société YOOZ SAS (« nous ») est l’entité juridique qui collecte et traite vos données personnelles dans le cadre de la présente Politique de confidentialité (« Politique »).

Vous être concernés par cette Politique, si vous être (« vous ») une personne physique qui consulte ou utilise nos sites web (« Site ») accessibles via les liens suivants :

  • https://www.getyooz.com/fr/
  • https://help.getyooz.com/fr/

La présente Politique ne concerne pas notre application web Yooz dans la mesure où votre statut d’utilisateur de ce service relève de la responsabilité de votre organisation.

1.2 Le cas des traitements tiers :

Sur notre Site, nous pouvons mettre à votre disposition des liens vers des applications, des sites web ou des ressources édités et exploités par des tiers.

Lorsque vous interagissez avec ces éléments, qui sont externes à notre Site, vos données personnelles sont susceptibles d’être traitées par ces tiers pour leurs propres comptes. Ces derniers sont alors responsables de ces opérations et vos droits s’exercent auprès d’eux.

2. Comment suivre les évolutions de notre Politique de confidentialité ?

2.1 L’objet de notre Politique de confidentialité

La présente Politique vise à vous décrire les données personnelles que nous recueillons lorsque vous visitez ou utilisez notre Site, ainsi que la/les manière(s) dont nous les protégeons, et pouvons être amenés à les utiliser et à les partager.

L’objectif de la présente Politique est donc de vous expliquer comment nous traitons vos données personnelles et comment vous pouvez les contrôler et les gérer.

2.2 L’application de notre Politique de confidentialité

Veuillez lire attentivement la présente Politique dans son intégralité, car celle-ci constitue un accord juridiquement contraignant que vous concluez avec nous lorsque vous visitez ou utilisez notre Site. En accédant au Site, vous acceptez la présente Politique sans aucune réserve.

2.3 La mise à jour de notre Politique de confidentialité

Si nous le jugeons nécessaire ou approprié, nous pouvons modifier la présente Politique à tout moment et sans préavis ni notification préalable, afin notamment de se conformer à toutes évolutions légales ou techniques. Ces modifications s’appliquent à vous dès l’entrée en vigueur de la nouvelle version.

Avant toute navigation ou utilisation de notre Site, nous vous invitons à consulter la dernière version de notre Politique. Vous pourrez savoir s’il y a eu une modification depuis votre dernière consultation en vous référant à sa date en haut de page.

Vous reconnaissez que si vous continuez à utiliser notre Site après la publication des modifications apportées à notre Politique, vous êtes réputés les avoir lues et acceptées sans aucune réserve.

3. Auprès de qui collectons-nous vos données personnelles ?

3.1 Les données personnelles collectées directement auprès de vous :

Lorsque vous utilisez notre Site, nous pouvons être amenés à collecter des données personnelles vous concernant parce que vous nous les communiquez volontairement. Par exemple, les données que vous nous communiquez via des formulaires ou des questionnaires en ligne.

Vous devez nous fournir que des données personnelles qui vous concernent. Si vous nous divulguez des données concernant d’autres personnes dans le cadre de votre utilisation de notre Site, vous déclarez que :

  • vous avez l’autorité de le faire et de nous permettre d’utiliser ces données conformément à la présente Politique, et ;
  • vous les avez informés sur la communication de leurs données, et ;
  • vous les avez invités à prendre connaissance de la présente Politique.

Nous ne collectons pas de données sensibles intentionnellement. Vous n’avez aucune obligation de nous communiquer des données sensibles, et vous ne devriez pas nous en communiquer. Si vous décidez de nous communiquer des données sensibles via notre Site, vous consentez à cette collecte et au traitement de ces données.

Nous ne collectons pas de données relatives à des personnes mineures intentionnellement. Notre Site n’est pas conçu pour les mineurs et ne leur est pas destiné.

3.2 Les données personnelles recueillies automatiquement :

Lorsque vous utilisez notre Site, nous pouvons être amenés à collecter automatiquement des données personnelles vous concernant à l’aide de témoins de connexion (cookies) ou de technologies similaires.

Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez-vous référer à l’Article 12 « Quels sont les cookies que nous utilisons sur notre Site ? ».

3.3 Les données personnelles provenant d’autres sources :

Nous pouvons également être amenés à collecter des données personnelles vous concernant à partir de sources externes à notre Site. Par exemple, lorsque vous interagissez avec nous sur un réseau social en ligne comme LinkedIn.

4. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Les données personnelles vous concernant que nous pouvons être amenés à recueillir et traiter comprennent les données suivantes :

  • données d’identification : nom, prénom, titre ;
  • informations de contact : vos identifiants électroniques sur le Site, adresses postales et électroniques, numéro de téléphone ;
  • données d’ordre professionnel : nom de l’employeur, fonction, mission et toute autre données liées ;
  • données techniques sur votre terminal de connexion : adresse IP, navigateur, système d’exploitation, langue, etc. ;
  • données que vous nous communiquez volontairement : témoignages, expressions de besoin, etc. ;
  • données de navigation sur le Site ainsi que les recherches effectuées.

5. Quelle utilisation faisons-nous de vos données personnelles ?

 Vos données personnelles nous sont nécessaires pour les finalités suivantes :

  • pour communiquer avec vous et répondre à vos demandes ;
  • pour exploiter, analyser, développer, améliorer, adapter et optimiser l’utilisation, le fonctionnement et la performance de notre Site et nos produits et nos services YOOZ ;
  • pour vous communiquer des lettres d’information, des questionnaires de satisfaction ou toutes autres informations concernant les produits et services YOOZ ;
  • pour analyser vos besoins au regard des produits et services YOOZ ;
  • pour gérer vos inscriptions aux évènements organisés par YOOZ (webinaires, salons, journée clients, etc.) ;
  • pour assurer la sécurité de notre Site et par conséquent des données personnelles vous concernant que nous stockons ;
  • pour traiter vos demandes d’exercice des droits sur les données personnelles vous concernant ;
  • pour nous conformer aux lois et règlements applicables.

6. Sur quelle base légale traitons-nous vos données personnelles ?

6.1 Nos bases juridiques :

Nous ne pouvons utiliser vos données personnelles que lorsque nous avons une base légale pour le faire. Nous nous appuyons sur différentes bases légales en fonction de la finalité pour laquelle nous utilisons vos données.

Ainsi, dans la mesure permise par la loi applicable, nous recueillons, utilisons, partageons et, de manière générale, traitons vos données personnelles en nous basons sur les fondements juridiques suivants :

  • Votre consentement, ou ;
  • Pour servir nos intérêts légitimes, ou ;
  • Afin de nous conformer à nos obligations légales.

6.2 Vos données personnelles sont traitées si vous y avez consenti :

Nous pouvons vous demander votre consentement pour collecter et utiliser vos données personnelles à des fins spécifiques. Si nous le faisons, vous pourrez toujours retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons de traiter vos données à cette fin.

Par exemple, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à nos cookies optionnels par le biais des autorisations de votre appareil. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez-vous référer à l’Article 12 « Quels sont les cookies que nous utilisons sur notre Site ? ».

Toutefois, le retrait de votre consentement n’affectera pas la licéité du traitement de vos données personnelles basé sur votre consentement avant le retrait de celui-ci.

Enfin, en décidant de nous communiquer des données personnelles que nous n’avons pas demandées, dont notamment des données sensibles vous concernant, vous consentez à ce que nous les utilisions dans le cadre des finalités susmentionnées.

6.3 Vos données personnelles sont traitées pour répondre à nos intérêts légitimes :

Lorsque nous fondons un traitement sur nos intérêts légitimes, nous opérons une pondération entre cet intérêt et vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux pour nous assurer qu’il y a un juste équilibre entre ceux-ci.

Par exemple, sur la base de nos intérêts légitimes, nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de répondre à vos demandes, d’améliorer la sécurité de notre Site ou d’assurer la défense de nos droits.

6.4 Vos données personnelles sont traitées pour nous conformer à nos différentes obligations légales :

Nous traitons également vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour nous permettre de respecter les réglementations auxquelles nous sommes soumis, par exemple, afin de répondre à des requêtes dans le cadre de procédures judiciaires.

7. Comment pouvez-vous contrôler l’usage qui est fait de vos données personnelles ?

7.1 Vos droits :

Conformément à la réglementation applicable et dans ses limites, vous disposez des droits suivants :

  • Obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles et obtenir une copie de vos données personnelles que nous conservons ;
  • Nous demander de mettre à jour vos données personnelles détenues ou de corriger vos données personnelles erronées ou incomplètes ;
  • Nous demander de supprimer vos données personnelles que nous conservons, ou de limiter l’utilisation que nous en faisons ;
  • Retirer votre consentement nous autorisant à traiter vos données personnelles (dans le cas où ce traitement est fondé sur votre consentement) ;
  • Recevoir une copie des données personnelles que vous nous avez transmises, sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par une machine, et ce, en vue de les transmettre à une autre partie ;
  • Vous opposez au traitement de vos données personnelles ;
  • Définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

7.2 L’exercice de vos droits :

Si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous transmettre votre demande suivant les modalités indiquées ci-dessous à l’Article 13 « Comment nous contacter ? ».

Avant de traiter ce type de requêtes, nous pouvons vous demander de nous fournir des éléments nécessaires à votre identification. Par exemple, nous sommes susceptibles de vous demander la fourniture d’une attestation écrite sur l’honneur par laquelle vous certifiez être le titulaire desdites données personnelles ou une photocopie de votre pièce d’identité comportant une signature.

Enfin, nous mettons à votre disposition, suivant les circonstances de la collecte, différentes modalités dédiées à l’exercice de votre droit de retirer votre consentement spécifique au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale. Par exemple, vous pouvez à tout moment utiliser un lien de désabonnement intégré dans notre newsletter à laquelle vous avez consenti.

7.3 Le dépôt de plaintes :

En plus des droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, qui est le plus souvent celle de votre lieu de résidence, telle que la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en France.

8. Qui sont les destinataires des données personnelles que nous collectons ?

Lorsque nous collectons des données à caractère personnel vous concernant, les destinataires autorisés de ces données sont :

  • les membres de notre personnel qui sont habilités à traiter ces données dans le cadre de la présente Politique ;
  • les sociétés affiliées à YOOZ, filiales, société mère et sœurs ;
  • avec des partenaires commerciaux de YOOZ ;
  • les sous-traitants de YOOZ (hébergeur, prestataire techniques) ;
  • dans certains cas, les autorités administratives ou judiciaires compétentes et à la condition que la demande de communication soit motivée par une loi, un règlement ou un jugement ayant force exécutoire ;

Nous sommes susceptibles de transférer vos données personnelles à des destinataires tiers seulement pour les finalités qui vous seront précisées lors de la collecte de votre consentement. Généralement, un tel transfert ne s’effectue qu’avec votre consentement préalable, sauf si un autre fondement juridique est plus adapté.

Dans les cas où nous transférons des données personnelles provenant de l’Union Européenne à des affiliés ou à des prestataires mais que ceux-ci sont situés dans des pays qui ne sont pas reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles, les données faisant l’objet d’un tel transfert seront protégées par la conclusion d’un contrat de transfert de données avec le destinataire incluant les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne aux fins de transfert des données personnelles à des pays tiers.

9. Comment sécurisons-nous vos données personnelles ?

Pendant toute la période de conservation de vos données personnelles, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles appropriées de manière à les protéger contre toute forme de traitement illicite, telle que les accès, destructions, utilisations, modifications ou divulgations non autorisés.

Ces mesures comprennent notamment :

  • la sensibilisation et la formation de notre personnel afin de s’assurer qu’il connaît nos obligations en matière de protection des données personnelles et qu’il adopte les bonnes pratiques pour les protéger ;
  • des contrôles internes visant à limiter les accès aux données personnelles au seul personnel qui a besoin d’en connaitre pour l’une ou l’autre des finalités susmentionnées ;
  • la mise en place de procédures et politiques internes, notamment pour la gestion des demandes d’exercice de droits ;
  • des mesures de sécurité physiques destinées à protéger nos locaux, notamment des badges d’accès ;
  • des mesures de sécurité logiques telles que des pares-feux, le chiffrement, des logiciels antivirus, antimalware, des mots de passe robustes et d’autres outils visant à prévenir les cyber attaques et violations de données personnelles ;
  • des accords contractuels avec nos sous-traitants qui les obligent à protéger les données personnelles avec le même niveau de protection que nous nous imposons à nous-mêmes.

10. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont recueillies ou jusqu’à une demande légitime de suppression que vous nous adresseriez.

La durée de conservation de chaque donnée personnelle peut donc varier suivant la finalité de collecte considérée. Vos données personnelles seront effacées ou définitivement anonymisées lorsque les durées de conservation expireront.

Dans certains cas spécifiques, la durée de conservation de vos données personnelles pourra être plus longue, dans la mesure où cette opération interviendra dans le cadre d’un traitement particulier, tel qu’une conservation prescrite par la loi ou les règlements, ou une conservation réalisée aux fins de la constatation, de l’exercice et de la défense de nos droits en justice.

Dans ces deux exemples, la durée de conservation sera, pour le premier, celle exigée par la législation ou la réglementation, et pour le second, celle correspondant à la fin de la durée de la prescription applicable à la suite du litige ou de l’enquête en lien avec notre activité.

11. Comment contrôler la prospection commerciale que nous réalisons sur vos données personnelles à partir de notre Site ?

Dans le cas où vous y auriez consenti, via les différents formulaires de contact disponibles sur notre Site, nous utiliserons également certaines de vos données personnelles à des fins d’envoi de communications marketing électroniques. Dans un tel cadre, nous poursuivrons les finalités suivantes :

  • pour réaliser des enquêtes de satisfaction en vous demandant votre avis concernant nos produits et services YOOZ ;
  • pour vous informer sur les produits, services et offres YOOZ susceptibles de vous intéresser ;
  • pour vous informer sur des promotions, des cadeaux ou des opérations de parrainage ;
  • pour vous inviter à des événements tels que des webinaires ou des jeux concours.

La base juridique de ce traitement est votre consentement spécifique. Vous pouvez le retirer à tout moment pour cette finalité supplémentaire, et ce, indépendamment de votre droit de vous opposer aux traitements réalisés aux fins générales décrites ci-dessus.

À cet égard, nous mettons à votre disposition, dans chaque communication que nous vous adressons, à la fois un rappel de votre droit de vous opposer, à tout moment et sans frais, au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, et une modalité vous permettant de mettre en œuvre aisément ce droit, telle qu’un lien de désabonnement ou un bouton de désinscription.

En outre, vous pouvez toujours nous transmettre votre demande de désabonnement ou de désinscription suivant les modalités indiquées ci-dessous à l’Article 13 « Comment nous contacter ? ».

Nous conserverons vos données personnelles traitées à cette fin pour une période de trois ans à compter du dernier échange avec vous ou, le cas échéant, à compter de leur collecte, ou jusqu’à une demande de désabonnement ou de désinscription que vous nous adresseriez.

12. Quels sont les cookies que nous utilisons sur notre Site ?

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires dans différents buts, signifiant aussi qu’ils ont différentes bases juridiques, finalités et durées de conservation.

Le bandeau de cookies affiché lors de votre navigation sur notre Site fait état de ces caractéristiques de manière détaillée. Ce bandeau peut être consulté à tout moment en cliquant sur le lien « Paramètres des cookies » présent en bas de page sur notre Site.

12.1 Les cookies nécessaires au fonctionnement de notre Site :

Nous utilisons des cookies dits obligatoires pour exploiter notre Site, c’est-à-dire que ces cookies d’usage technique ne requièrent pas le recueil de votre consentement préalable. Nous fondons leur utilisation sur nos intérêts légitimes.

Ces cookies sont strictement nécessaires pour vous permettre d’accéder et de naviguer sur notre Site. Ils permettant :

  • Le fonctionnement de ses fonctions essentielles, par exemple, le fait de pouvoir se déplacer sur le Site pour revenir à la page précédente ou à un autre endroit du Site.
  • La maintenance et la sécurité du Site, par exemple, le fait de vous authentifier via un identifiant unique afin de prévenir les tentatives d’accès robotisées ou inattendues.
  • La conservation du choix que vous avez exprimé pour le dépôt de cookies facultatifs. En effet, lorsque vous refusez l’installation et l’utilisation de cookies facultatifs, un cookie de refus sera installé et utilisé à cet effet. Pareillement, lorsque vous consentez à l’installation et à l’utilisation de cookies facultatifs, un cookie de consentement sera installé et utilisé à cette fin.

Vous n’êtes pas en mesure de désactiver l’installation et l’utilisation des cookies obligatoires. Cela étant dit, vous avez toujours la possibilité de les supprimer, par exemple, en ayant recours à votre navigateur. En ce cas, la navigation et l’utilisation de notre Site peuvent en être affectées, voire altérées.

Par exemple, en cas de suppression des cookies de refus, il nous ne sera plus possible de vous identifier comme ayant refusé l’installation et l’utilisation des cookies facultatifs.

12.2 Les cookies non-nécessaires au fonctionnement de notre Site :

Nous utilisons des cookies dits facultatifs pour les finalités suivantes :

  • Pour vous identifier et vous suivre au cours de votre navigation sur notre Site afin de comprendre comment vous interagissez avec celui-ci ;
  • Pour personnaliser et optimiser votre expérience sur notre Site ;
  • Pour établir des rapports statistiques sur l’utilisation de notre Site ;
  • Pour vous afficher des publicités plus intéressantes et plus pertinentes ;
  • Pour évaluer les interactions avec les publicités que nous affichons et ainsi améliorer le reporting sur les performances des campagnes publicitaires ;
  • Pour éviter de vous afficher des publicités que vous avez déjà vues ;

Ces cookies ne seront installés et utilisés qu’après le recueil de votre consentement au niveau du bandeau de cookies.

12.3 La gestion des cookies non-nécessaires au fonctionnement de notre Site :

Le bandeau de cookies vous permet de consentir ou de refuser l’installation et l’utilisation de tous les cookies facultatifs en un seul clic via les boutons « tout accepter » et « tout refuser ».

Ce bandeau vous permet également de consentir ou de refuser l’installation et l’utilisation de tel ou tel cookie facultatif via le module de gestion des préférences. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Paramètres des cookies » pour y accéder et ainsi exprimer vos différents choix.

Vous avez la possibilité de modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Paramètres des cookies » présent en bas de page sur notre Site. Ainsi, tout au long de votre navigation et utilisation de notre Site, nous mettons à votre disposition la possibilité de retirer votre consentement pour un cookie facultatif que vous avez accepté, ou de donner votre consentement pour un cookie facultatif que vous avez refusé.

Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies facultatifs ou empêcher qu’ils ne soient installés et utilisés, et ce, en suivant les instructions fournies par votre navigateur. Le menu d’aide de celui-ci devrait vous fournir des informations sur la façon de le paramétrer.

12.4 Les données personnelles traitées via les cookies :

Les données personnelles vous concernant que nous pouvons être amenés à recueillir et traiter grâce aux cookies comprennent les données suivantes :

  • Les données d’identification : adresse IP, ID utilisateur, ID de session, etc.
  • Les données techniques : type de navigateur, de terminal, de système d’exploitation, etc.
  • Les données de navigation : les pages consultées, les liens cliqués, les documents téléchargés, etc.

12.5 Les destinataires des données personnelles traitées via les cookies :

Lorsque nous collectons et utilisons des données à caractère personnel vous concernant grâce aux cookies, les destinataires autorisés de ces données sont :

  • Les destinataires internes : le département de la communication/marketing, le département technique ou tout autre département métiers en tant que de besoin.
  • Les destinataires externes : les prestataires techniques et les entreprises spécialisées dans la publicité sous forme électronique.

12.6 La durée de vie des cookies :

Nous enregistrons les cookies le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils sont installés et utilisés, ou jusqu’à la mise en œuvre d’une suppression de ces cookies faite par vos soins, ou jusqu’au retrait de votre consentement suivant les consignes susmentionnées.

Par exemple, nous conservons les cookies de refus et de consentement pendant 6 mois à compter de leur installation, sauf cas d’une suppression de ces cookies mise en œuvre par vos soins. Ainsi, et sauf intervention de votre part, nous vous demanderons à nouveau de faire un choix tous les 6 mois.

13. Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions concernant l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles en vertu de la présente Politique, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via un courrier électronique à [email protected], ou un courrier postal à l’adresse suivante :

Yooz
Direction Juridique
Parc d’Andron – Le Séquoia
30470 Aimargues – France