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Nuestra atención al cliente hace la diferencia

Nuestros clientes cuentan con un acompañamiento personalizado durante todo el proyecto de implementación. Además, Yooz pone a su disposición un equipo de soporte dedicado y reactivo para mejorar su experiencia y garantizar un excelente resultado de funcionamiento.

Contacto a Soporte

Algunas cifras clave de nuestro servicio de atención al cliente

98%

Satisfacción

Evaluamos constantemente la satisfacción de nuestros clientes luego de cada intervención con el equipo de Soporte, así como también mensualmente.

3h

Soporte
A su llegada, cada solicitud de asistencia al usuario integra un proceso automatizado y rastreado de soporte y despacho.

7h

Resolución
La restauración de las condiciones operativas es la prioridad de su ingeniero de soporte que moviliza los recursos apropiados de proyectos e investigación y desarrollo.

Acompañamiento holístico de nuestro equipo de técnicos siempre a su disponibilidad

Luego de la puesta en marcha, el equipo de soporte de Yooz será su interlocutor técnico. Tomará en cuenta todos sus pedidos: incidentes, pedido de asistencia, evolución, etc.
Yooz-Note
Satisfacción del cliente
Un principio fundamental basado en una relación de confianza mutua con nuestros clientes.
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Solución

Detección de las potenciales dificultades y cómo resolverlas.

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Atención

Apoyo y seguimiento personalizado a nuestros clientes.

Soporte Global

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El equipo de Soporte Yooz

11 ingenieros expertos en la materia, cobertura internacional; Yooz brinda asistencia homogénea a todos sus clientes presentes en 33 países. Hablamos español, inglés y francés.

Contacto a Soporte
Yooz-Support-Mourad

Mourad

Head of Support

FR - EN - UK - SP

Yooz-Support-OVA

Osvaldo

Customer Support Specialist

FR - UK - SP

Yooz-Support-Maxime

Maxime

Customer Support Specialist

FR

Photo_Laura_Fuster

Laura

Customer Support Specialist

FR

Portraitjpg-1

Bruno

Customer Support Specialist

FR

MohamedBOUZROUDDAH_Picture

Mohamed

Customer Support Specialist

FR

SCA

Sara

Support Technician

FR - UK 

PHOTO PROFIL 2

Léo

Support Technician

FR

12

Clémence

Support Assitant

FR - UK - SP

Yooz-Support-Cyril

Cyril

Technical Support Team Leader

FR - EN

Yooz-Support-JLU

Jairo

Customer Support Specialist

EN

Wes

Wes

Customer Support Specialist

EN

RCH_Picture-1

Rex

Customer Support Specialist

EN

STM_Picture-1

Sharlonda

IT & Customer Support Specialist

EN

FAD_Picture-1

Fred

IT & Customer Support Specialist

EN